第82节
板思钐喝了口水，冷静下来，却又犹豫了，“妈并不想让商儒白真的找到祝蕊，祝蕊那丫头挺好的，当年没少孝顺我，而且她为板氏也确实没少出力。” “祝老师教了我那么久，我自然不会对他女儿做出任何不利的事情的。”郭文彦道：“你放心我不会给商儒白真消息的，和以前一样，半真半假，我装枪他放炮。” 年初一和十五都过去了，很快就到三一五，市内所有商场都十分重视，基本有客诉都是无条件应许，绝不允许出现任何能让顾客不满意的问题，否则三月十五号当天，很容易出事，并让整个商场都遭殃。 电视台挨个走访各个商场，凡是有心想要把事情闹大的顾客，正好可以借此机会，非常容易闹出事。 不仅施颜，就连管欣彤和简颖都不停跟店长店员嘱咐，凡是顾客要退货换货一律同意，哪怕顾客要十倍赔偿，能赔就赔，绝不含糊。 板嘉东那边自然也一样，他在例会上轻描淡写地提一句三一五要到了，手下的副总和各品类品牌经理就立即自觉自检。 眼看三一五一天天接近，施颜右眼皮跳得越来越厉害，气得施颜在右眼皮上贴瓜子皮儿。 板嘉东看见施颜的眼睛，忍俊不禁，“干嘛呢你，眼皮跳是休息不好，别迷信。” “好像很长时间没有冷清的消息了？”施颜走到他身边，不安地皱眉问：“会不会冷清给我弄出什么事情来？你大哥总应该不会对我做出什么事来吧？” 板嘉东从跑步机上下来，用搭在肩上的毛巾擦了擦汗，随口道：“如果真给你弄出事情来，我也能给你解决，但你往往不让我给你处理。” “我知道你能处理，但是你要是真帮我处理了，我就总感觉女人的成功又归功给男人了……” 板嘉东抬手一搂施颜的脖子，在她头顶啵一口，“行，你乐意怎样就怎样，我等你主动来找我那天。” 施颜眼皮跳得闹心不止，索性拉着板嘉东上床睡觉，“算了算了，来，床上说床上说，今天排|卵日——” 板嘉东看了眼表，才晚上八点钟而已，还有些报表没有看。 施颜不清楚他还没有完成工作，只是笑着舔嘴唇儿，“板爷居然犹豫了？别是体力不行了吧？” 板嘉东乐了，“我是在想我今天精力充沛，你能忍受得了么。”说着三下五除二地脱了衣服，把施颜拽上床，盖上棉被，只剩下棉被先是抖动、后是起伏的一室暧昧。 板嘉东说：“来，垫个枕头。” 施颜说：“不行不行，腰要断了……” “呵呵。”板嘉东低低一笑，“不是你先质疑我的体力的么？” 施颜眼泪横流，哭腔浓重，“我真是疯了才挑衅你……” 板嘉东天天健身呢，体力自不用说，施颜浑身力气都泄没了，板嘉东还精气神儿十足。 终于施颜一阵阵求饶后，板嘉东方饶过她。 板嘉东压着施颜不动，揉着她头发跟她有一搭没一搭的说话。 “你喜欢男孩女孩？”板嘉东懒洋洋地问她。 施颜不答反问：“你先说你喜欢男孩还是女孩？说实话。” “都好。”板嘉东难得正面回答施颜的问题，嘴唇在施颜脖颈边儿轻轻蹭着，“都喜欢，男孩的话，我可以教他成为男子汉，让他崇拜我，女孩的话，我可以宠她，让她成为幸福的公主，喜欢她黏着我叫我爹地，所以么，能生龙凤胎最好。” 施颜嘴边儿勾起微笑来，仔细回想着，“我们家好像没有这个基因，你们家有么？” 板嘉东不假思索地说：“做试管么？” 施颜摇头，“不行，接受不了……总觉得那样的话，孩子与爱无关……”施颜突然又开始担心起来，轻抚着板嘉东的腰问：“快一个月了，还没怀上，会不会是咱俩谁有问题啊？” 板嘉东咬她脖子，“瞎说什么呢。” 施颜却对这个问题来了兴致，一本正经地说：“要是你不行的话，我肯定不离不弃。” “这话怎么听着对劲儿又不对劲儿呢？” 施颜津津有味儿地问：“那我呢？说真的，要是我有问题甚至连现在这么发达的医学都治不了的话，你爸妈肯定接受不了，你怎么办？” 板嘉东轻咬着她的耳朵，“我能接受就行。” “但是我肯定接受不了。”施颜认真地捧起他脑袋，深深望着他的双眼说：“看祝宇轩就知道你多喜欢小孩儿了，我不会那么自私，自私得让你们板家后继无人，而且也不能那么高尚，高尚得去养你和别人的孩子。” 这话题有些沉重，板嘉东并不喜欢，躲开了施颜的视线，手上动作又开始不安分，“那就再努力些，嗯？” 施颜笑了笑，仰头吻他。 对于商家来说最心惊忐忑的三月十五号终于来临，施颜的眼皮跳真的不是没有原因的，当天就发生一起严重的客诉。 来人是个嗓门很大的三十岁泼妇。 泼妇明明长着一张有素质的脸，却指着管欣彤的鼻子对她又吼又叫，“我不管，把你们老板叫出来！买的时候你告诉我百分百纯棉，我给我们家孩子穿了，结果呢，浑身过敏起疹子！天天哭得睡不着觉！我家孩子根本不会对纯棉的过敏，说明你们肯定是虚假销售，里面还有其他含量！骗子！无良jian商！” 管欣彤强压着暴脾气，微笑着说：“我能理解您，但是这位顾客您先消消气，首先，我敢向您保证我们的产品绝对是百分百纯棉，但是现在既然发生了问题，您若是执意认为是我们的错，那么我们愿意按照您的需求来进行处理，这位顾客您想怎么处理？” 泼妇今天就是较真要让管欣彤承认自己的产品有问题，“我们家也不缺钱，我要的就是一个公道！” 管欣彤对产品的质量绝对信任，如果是平时，泼妇若继续撒泼的话，她就会让顾客去做质检，拿着质检报告来，有任何问题她们绝对愿意以一赔十，但今天是三一五，没准电视台的现在就在其他楼层正做采访呢，管欣彤不能跟顾客说让顾客去质检。 为了防止顾客录音，还不能承认自己的产品有问题，确实够心烦的。 管欣彤回头叫店长去倒茶，安抚着顾客，“这样，您稍等片刻，我跟我们老板沟通一下？” 顾客冷哼着，终于没有再大喊大叫，但却仍旧冷着脸，好像只要谁再多说一句话，就立即再继续发泼。 卖场里不允许出现在柜台里打电话的情况，管欣彤去后面仓库跟施颜通电话，一脸头疼地说：“完了，有人来找茬了。” 施颜正在二店呢，听见管欣彤说的话，立即穿上衣服开车往一店赶，“什么情况？能分辨出来顾客是要钱还是要毁品牌么？” 管欣彤说：“看样子不是来要钱的，像同行弄来的，说话不带脏话，但就是能喊能叫，非揪着说咱们质量有问题这一点，但什么证据又拿不出来，就是不停嚷嚷，嚷得旁边柜台都卖不了货了，咱又不能叫保安来把她拖走，拖走一次人家还能来第二次。” 以前她们每年都能碰上这种难缠的顾客，最后的解决方法都是赔些钱不了了之，但遇上这种有预谋的，施颜也没别的方法，就还是软磨硬泡。 施颜很快赶来柜台后，微笑着说：“这位顾客您好，我是贝童乐品牌的老板，我姓施，请问您怎么称呼？” “别跟我套近乎，你来了正好，你说吧，这事儿你准备怎么解决。” 施颜低声跟顾客好说好商量着，“关于这件事情，我们能理解您的心情，那么小孩子的医药费我们负责，衣服也按照原价进行赔偿给您，如何？” “不如何！你们到现在都还不承认你们产品有问题？！” 施颜自然不能承认，又反复跟顾客纠缠了半小时，顾客仍旧不松口，就是要施颜承认自己的产品有问题。 施颜努力保持着微笑，“这样，您先把您的姓名和联系方式留给我们，我们明天登门拜访，去看看您小孩的情况，我们再一起去做质检，如果有问题的话，我们就按照规定来给您进行赔偿。”说着转头问店长，“顾客的衣服在你那么，是哪天购买的，查到记录了么？” “查到了。”店长很少碰见这种情况，脸已经白了，“衣服也在这，是一星期前买的。” 施颜点头，递给顾客纸笔，“这位顾客，麻烦您把您联系方式留一下吧。” 顾客却不接纸笔，抱着肩膀冷笑不止，“你们就是这么打发人的？把商场经理领导叫出来！我倒是要问问他们了，什么样的破烂品牌都往里面引进？！” 施颜简直要被闹得发脾气了，她们以前就是主管经理，还不知道商场是怎么解决的么？无非还是一样的软磨硬泡道歉赔偿。 施颜实在没了法子，让顾客稍等，又去仓库给板嘉东打电话，听见板嘉东的一声“喂”，施颜的委屈顿时就上来了，“有人来找茬了……” 板嘉东声音立即一沉，“我现在过去。” ☆、第80章 板嘉东来得很快，身边跟着两名副总，大步流星地直奔施颜而来，他面色深沉，身穿工装，连总经理工牌都没有摘掉。 施颜一瞧这架势心道不好，忙迎上去安抚住板嘉东，大事化小小事化了最好，他怎么一脸要把人家怎么招的模样，按着板嘉东的手说：“我没事，她也没骂人，也没对我动手，就只是她实在太难缠了，怎么说都不走，你别……” 板嘉东摆手叫她住嘴，示意两个手下的副总去跟顾客交涉，他顺势拦着施颜的腰站在一旁，为眯着眼，打量着闹事女人的一言一行。 施颜缓缓地呼吸着，在这一刻彻底放下了所有担心。 她半偏着头仰头看他，板嘉东似有所觉，微微垂眉与她对视，微一勾唇，对她轻轻一笑。 他乘风而来，未道一句安慰的话，却让她感受到了从未有过的极大的安全感。 中指上的钻戒忽然有些发烫，施颜想。 板嘉东带来的副总，着实比施颜管欣彤有能力得多，三下五除二地就把顾客的姓名和联系方式问了出来，但其余的小孩过敏相关情况兴许顾客真的是瞎说的，再问也问不出条理清晰的说辞来。 其中一名副总对板嘉东微一摇头，板嘉东终于放开施颜，抬脚过去，抬手一指这名刁蛮的顾客，“你，跟我过来。” 顾客瞪着眼睛，立即要冷哼，随即看到两名副总的警告目光，眼睛一转，硬生生将话语咽了下去，跟着板嘉东进了专柜后的仓库。 施颜也要跟进去，板嘉东漫不经心地对她挥了个手，“倒茶去。” 施颜一阵尴尬，但随之升起的一种板嘉东男友力max的自豪感是怎么回事…… 施颜笑着招呼两个她并不太熟悉的板嘉东的人，“你们请先坐……店长，再倒两杯茶来。” 后仓库的货架上堆满了货品，自上次施颜库房起火事件之后，施颜再不另租仓库了，新上货全部堆在商场里，堆得满满当当的。 板嘉东身高膀大，走进来后难免显得有些挤，但他仍旧泰然自若的，单手插兜，目光幽深地望着眼前比他矮一个头多的泼妇。 板嘉东微微眯眼，把玩着手机，漫不经心地问：“王女士是么，谁派你来的？” 顾客闻言立即扬声喊，“你怎么说话呢！” “我刚刚旁听了那么一小会儿，完全能判断出来你就是刻意找茬来的，那么，郭文彦？”板嘉东目光锁在她脸上，随手把玩的手机按下了录音键。 姓王的女人冷哼着，面上毫无表情变化。 板嘉东续道：“冷清？” 她脸上出现了讽笑。 板嘉东再道：“商儒白？” 女人的讽笑立即有片刻的僵硬。 “呵，那么就是商儒白了。”板嘉东肯定地说：“他给了你多少好处？” 女人全身都紧张起来，立即反驳道：“我不认识什么叫商儒白的。” 板嘉东但笑不语，这样的小角色在板嘉东面前根本无所遁形，任何过激反应的谎话都是笑话。 板嘉东上下打量着这女人的穿着，她身上穿的衣服还算可以，虽不高档，但也是搭配的能入得了眼的有口碑的中等牌子，朴素不夸张。 但肚子微胖，即使用外套遮挡住了，仍旧能看得出来，而且她还有些胸|下垂。 板嘉东逐渐逼视她问：“你家里确实有个小孩儿，但现在谁照顾呢？我猜不会是月嫂保姆，所以是老人么？” 女人直直地望着板嘉东，不敢再有任何表情变化。 “还是……”板嘉东缓声说：“你先生在家哄孩子？” 女人瞳孔猛地一缩。 板嘉东笑笑，继续说：“上班时间，你先生竟然在家哄孩子，是无业游民么？我看你不怕事大就怕事小的执着，无论那两位总经理怎么和你说赔偿的事，都无动于衷，所以……是商儒白用钱以外的东西威胁你们家？” 泼妇一样的顾客这时已经没有了任何声响，她沉默地握着拳头，全身有些颤栗，眼里渐渐出现了恐惧。