秒书屋 - 历史小说 - 未来之霸气小吃货在线阅读 - 第263节

第263节

    这车也用不着推,它上面的磁感应系统会让它跟着号牌一起移动,而且它上面还装有特殊的感应系统,一扫射到人或是其他推车,就会自动地避开,灵敏性能非常高。

    一踏进一楼,墨初就闻到nongnong的一股香气,整个人就像是被食物的香味给牢牢包裹住了一样,根本迈不开腿。

    而留在墨初他们前面,一个销售的卖场呈现了非常明显的两极分化。

    一边儿只有零星几个人,另一边儿却排起了长龙。

    ……咦?

    墨初好奇地走近一看。

    结果却惊讶的发现,两边儿摆放的东西竟然是一模一样的,就连价钱也不差分毫。

    不过这售卖的结果,却是一个天上一个地下。

    墨初在旁边默默看了半晌,很快就弄清楚其中的缘由。

    虽然两边儿东西的确是一样的,但有一样,却是截然相反!

    就是无形的资产——服务态度!

    可不是,一边的服务人员态度冷淡,顾客问人也是爱答不理的,这样的情况下,销售自然惨淡;另一边的服务人员则是面上带笑,热情开朗,生意自然也好得多。

    两边完全形成了鲜明的对此!

    说白了,在有选择的情况下,谁都愿意选择一个优质的服务,毕竟没有人会愿意去看别人的冷脸和白眼。

    眼前的销售结果,就是最好的印证!

    只要不是有急事儿,大伙儿宁愿排着队多等一会儿,就为了享受一个更为优秀的服务环境。

    其实这一点,早在二十一世纪就已经非常注意和强调了!甚至有不少知名企业都是以“优质服务”四个字打开了名头,继而占领市场,成为一个行业的霸主。

    墨初之前一直没注意到,联邦在这方面竟然也是一片空白!

    总的来说,联邦在“人文”这一块儿欠缺得比较厉害,有时候不仅没有进步,反而还退步了!

    就像联邦大多生产商,现在都只是单方面注重他们的产品效能,根本还没发掘还有“服务”这一领域一样。

    不过,这倒是让她占了便宜……想到这儿,墨初不禁暗笑了起来。

    不过等她一转过这个拐角,走到专门售卖灵食糕点的地方时,她就彻底笑不出来了!

    ☆、292.我错了!(九更)

    眼前这个店铺是专门售卖她的灵食糕点的。

    店铺里装修得十分精美,淡淡的糕点香味往外四溢,不少人正进进出出,人满为患。

    而和这形成鲜明对比的,却是店铺里服务人员的敷衍态度。

    聊天的聊天,上网的上网,一个个站在旁边,就跟个摆设似的。

    见状,墨初的脸色彻底黑了……

    给宁熠渊他们使了个眼色,她就大步往店铺里一走,排在了其中一列队伍后头。

    前面的人潮也没注意墨初一个小丫头,只有排在她前面的一个女人回首淡淡看了她一眼,然后又转过了头。

    “哎!好烦啊,每次来这儿买东西都得排队!”前面的女人跟自己的同伴抱怨道,脸上不禁露出几分烦恼。

    “得了吧,谁让人家的东西确实美味呢!”另一个女孩搭话道,脸上不禁露出几分垂涎的神色,“尤其是他们家的绿豆糕,完全是我的最爱啊!”

    “我还是更喜欢一口酥,那口感,简直让人上瘾!”女人赞同地点点头,话锋突然一转,“不过他们这儿服务人员态度可不怎么样,你是不知道,上一次可差点儿没把我给气死……要不是因为他们这儿东西真的好吃,我才不会再来呢!”

    “就是,我也觉得!”

    ……

    等轮到墨初买东西的时候,她才体会到所谓的“态度差”究竟是什么意思了!

    “你好,请问这个多少钱?”墨初随手指了一种糕点,做出一副很有兴趣的样子。

    站在前面的服务人员根本没搭理她,正一个劲儿地刷着网上的消息,半晌,才慢悠悠地丢出一句,“旁边不是写的有吗?你自己不会看啊!”

    墨初瞬间憋屈!

    好啊,一个售货员,这架子摆得比顾客还要大!什么东西啊?

    压抑住自己心头的怒火,墨初转头看去,找了大半天都没有找到她所说的提示牌,“……在哪儿写着呢?”

    “你瞎啊!”服务人员怼了她一句,然后随手往旁边一指,“这里不是吗?”

    顺着她指的方向一看,墨初整个人都傻了。

    一个连巴掌大小都没有的小纸板上,随意打印着几行字,“千层酥,500联邦币一盒。”

    ……墨初的额角不禁抽动了几下。

    眼前这糕点分明就是如意糕,哪里是什么千层酥?张冠李戴的错误都能犯得这么明显!

    “这个好像不是千层酥吧?是不是弄错了……”墨初的话还没说完,眼前这服务人员就粗暴地打断了她,“你故意找茬是吧?东西、价钱都在这儿,你爱买就买,不买就闪开,别在这儿挡着别人的道儿。”

    墨初绝对算得上是个好脾气,结果一听这话,就算是个泥巴人,估计也得被惹出几分怒气来!

    “你们店长呢?”

    墨初脸色一冷,这会儿已经丝毫没了“暗中打探”的想法,就这服务质量,幸亏她的糕点味道够好,否则还不定把顾客得罪成什么样子呢!

    服务人员狐疑地盯了墨初一眼,“你找我们店长想干嘛?”

    “不干嘛,”墨初朝她冷笑一声,“投诉你!”

    闻言,服务人员先是愣了一下,然后忍不住笑出声来,“哈哈,还想投诉我?那你就去呗,谁怕谁呀?”

    这幅趾高气昂的样子,看得墨初眉头皱得越紧……看来,这服务质量的改革,得立刻着手进行了!

    瞧见墨初还傻站在原地,服务人员满脸不屑地朝她甩个白眼,“买不起就买不起呗,还在这儿装什么装啊!切!”

    两人的吵闹声不算小,很快就引起大伙儿的注意,后头排队的人也不禁窃窃私语起来,场面一下子乱了不少。

    而面对这样一个情况,竟然没有一个工作人员出来制止和处理,相反,还都熟视无睹,一脸的无所谓……

    墨初不禁咬牙。

    她身后的一个男人甚至还低声给她递话,“算了吧,这店铺的服务人员本来就是这样的,你还是赶紧买了东西自个儿走吧,要不然等会儿怕是连东西都买不了。”

    闻言,墨初不再说话,只是从面前的如意糕里拿了好几盒,往她的购物车里一放……

    才刚刚伸手,就被人给拦下了,抬头一看,除了眼前这服务人员还有谁呢?

    “你不是要找我们店长吗,走吧?我带你去!”

    至于这糕点,你就别想买了,重新排队去吧!不过看眼前这架势,等你排到了,说不定她们都已经下班了呢!想到这儿,服务人员不禁嘴角一勾,冷哼了一声,就你这样,还想投诉我?也不看看你的样子!

    闻言,墨初嘴角一勾。

    得!

    既然是你自己撞上来的,就别怪我不客气了。

    店铺后面不远就是店长的办公室,走了不到五分钟就到了。

    “咚咚——”服务人员轻敲了敲门。

    “进来。”里面传来一个男声。

    女人嘴角含笑地推门进去,“舅舅,有人找你呢,说是要……准备投诉我!”

    眼前的店长,长得倒是一表人才、人模狗样的,不过说出的话就不怎么好听了,挑了挑眉看向墨初,“投诉?不好意思,你弄错了吧,我们这儿根本就没这一说法啊!”

    这一句话,就把墨初的后路给堵死了。

    见状,旁边的服务人员不禁得意地笑开了,朝墨初投去一个轻蔑的眼神,瞧见没?

    “年轻人嘛,别有太大的火气,”店长稳稳地坐在他椅子上,意味深长地看向墨初,“有什么事,咱们好好沟通不就行了吗?”

    沟通?

    还怎么沟通?!

    果然是上梁不正下梁歪!

    被气得厉害,墨初不怒反笑地点了点头,“是啊,咱们是有必要好好沟通一下了。”

    说着,墨初的脸色瞬间变得凛然起来,一字一句都像是灌了千斤般重量,落地有声!

    “首先,这个服务人员是肯定要被解雇的,”墨初指了指旁边一脸错愕的女人,然后再转头看向店长,“至于你,不用担心,很快就会有人来代替你的位置了。”

    ……什么?!

    旁边的服务人员先是诧异地盯着墨初半晌,然后扑哧一声地笑出来,“你这人是脑子有毛病吧,还解雇我?你以为你是谁呀?”

    这店长的道行,可比这服务人员高得多,听了墨初的话,这会儿眉头微调,正似信非信地盯着她,“你这是……”

    可惜,这回就轮到墨初给他们冷板凳坐了,直接打开终端,给维尔拨通了一个视讯。

    等光屏一打开,看见里面的人,店长才不禁愀然变色!

    眼前这貌不惊人的女人竟然能联系上他们的大boss维尔?显然身份是不一般的!

    察觉到自己可能得罪了不能得罪的人,店长明显变得慌张起来,正想要开口解释什么,墨初却根本没搭理他,这下子,可把他急得团团转,没多会儿头上全是冷汗。

    墨初可没功夫注意他,直接开口,把这里的情况给维尔简单的介绍了一下,最后才总结道,“这两个人是绝对不能留了,至于其他的细节问题,等我回去之后再跟你详聊吧。”

    “好,我明白了。”维尔略带严肃地点了点头,挂掉视讯后,立刻将今天晚上的行程都给推了,就等着和墨初讨论这事。

    另一边,听到维尔嘴里冒出的“小初”字眼,这店长的心头就不禁一阵接一阵的发慌!

    难道这人是……

    不,不可能啊!

    店长猛地转过头,仔仔细细地打量了墨初一番,瞅了好一阵,才看破她的伪装,没错,这脸型、这五官……的确是墨初!

    然后,店主的脸色是彻底变得惨白起来!

    ……完了,他这下子是全完了!

    如果说维尔算是他们的大boss,那眼前的墨初就是他们的顶级boss了!

    本来他应该想尽办法抱大腿的,可他刚刚都说了些什么?!