第28节
纪星接下来的处理方式将至关重要。 她心急如焚，偏偏一路都是红灯。经过太古里的时候，车还堵上了。这片酒吧区一到晚上就走不动车。 她急不可耐，手机在手里转啊转。回过神来时，已经拨通了韩廷的电话。 嘟……嘟…… 没等多久，那头接起了电话，低低一声：“喂？” “韩总，我是纪星！”纪星一开口，都没意识到自己焦急的语气里带着一丝哀哀的求助，“抱歉这个时候打扰了。但我实在是有急事想请教你。” 韩廷：“你说。” 纪星火速把事情的来龙去脉讲了一遍，讲完又诉说此刻面临的难题： “……他犯了很大的错误，损失的修理费有好几万块。但他平时又是非常努力积极的一个人，和公司所有人关系都很好。现在不知道该怎么处置他。想问问你的意见。” 电话那端，韩廷安静听完她一长段话后，只问了句：“你能想到的只有这些？只是怎么处理这个员工？” 纪星张了张口，一头雾水，她没明白。 但他没接着解释，显然不打算自问自答。 在长时间的仿佛带有重量的沉默中，纪星被他那无形的压力逼迫得脑子飞转，试探着问：“你是说还有别的问题么？比如，先查清楚……事情怎么发生的？” 他接过话来，道：“出这么大的事，一定能从管理、制度、规程上找到问题。cao作机器不会只有一人在场，步骤也是严格设定的。 所以，究竟是执行环节出了错，还是源头上的cao作规范和章程有问题。公司运转是一个整体。从员工层面看，可以是一个人犯了错。但从管理层面，永远不能只从一个员工身上找问题。这是大忌。” 他那边环境很安静，以致他磁性而沉稳的声音透过听筒传来，显得格外清晰笃定，盖过了纪星车窗外的车马喧嚣与灯火霓虹，她发抖的双手双腿都渐渐平息下来，所有注意力都集中在耳朵上， “另外，公司运营到现在，该有清晰的赏罚制度和人事管理制度了。你前期用待遇、感情、事业、未来和梦想网络人心，让员工自发地主动地工作。这种做法是对的，以后要始终保持。但工作不能只靠自觉，危机感和激励同样重要。竞争和淘汰也极为关键。这几者之间的‘度’，要靠你自己体验和把握。这件事如果处理好了，是管理上的一个契机。” 他说：“清楚了吗？” 契机？ 她琢磨着，一知半解，混沌地点头：“知道了。” 韩廷：“嗯？” 她愣了愣，明白了这个“嗯”的意思，当场交作业道：“到公司后，先调查，从整体和细节的各个层面把每个环节可能有的漏洞都找出来，根据情况分析再做处理。这是今天要做的事。 未来几周要做的事：把公司管理，规程，人事各方面的制度和规则都进行整理和完善，避免下次类似的事情再发生，也让下次有事发生时有章可循。不至于失了主心骨乱成一团。” 韩廷“嗯”了一声，没讲别的话。 纪星猜测这个回答是令他满意的，她松了一口气，说：“谢谢啊。” 韩廷：“客气。” 说着，他似乎要放电话了，可临挂断之前，又问了句：“怎么处理，你心里有偏向？” “分情况。如果不是全责，可能……放过吧。”纪星忐忑说，不知道自己的答案是否正确，“毕竟，十几个人白手起家共同奋斗到现在，朝夕相处，每个人之间都有很深的感情。” 她慢慢说完，等待着他给反应，但他不予置评，不带任何感情.色彩地“哦”了一声，也没表明态度。 他淡问：“如果是全责呢？” 纪星小声道：“会给……一些处罚吧。”她不确定地追问，“是你你会怎么处理……全责的话。” “开除。追责。” 他说得毫不犹豫且风淡云轻，纪星愣了一下。 “太仁慈，时间久了，威信也就没了。” 纪星仍觉得具体事情要具体分析：“可星辰的情况不同，我们这个小团体更像是一群有人情味的朋友。这么做会严重损伤团队的气氛。开除他，其他人心里怎么想？挫伤大家对公司的奉献精神，得不偿失。” 韩廷道：“把他的一切功劳和利益分给剩下的其他人就行了。” 纪星一怔。不知为何，她突然刺激得牙齿打颤起来。他果然是一位极有手段且下手狠厉的领导者，对人心的洞悉程度让人胆寒。 这句话残酷，冷血，讽刺，却竟又意外的合理，准确，一针见血。 这就是管理的艺术吗？ 可她此刻还难以接受，她摇头：“管理不该这么冷酷，明明可以靠共同的理想和团队感情的纽带。” 那头，韩廷顿了好几秒，轻笑出一声：“你有时候天真得很可爱。” 他的讽刺太过明显，纪星霎时脸都红了。她不知该如何争辩，那头懒懒得说：“挂了。” 一通电话下来，出租车已过了长虹桥，道路畅通起来。 纪星坐在车内，将韩廷最后那句讽刺略去，重新整理了一下思路。很快，心底有数了。 眼看目的地越来越近，她心里不安，激动，忐忑，镇定，憧憬，什么情绪都有。 她曾以为开公司只用技术就行，却几乎没注意到‘人’的管理。 如今看来，这才是领导者的第一课啊。 纪星去到公司时，所有人都在，年轻人的脸上无一例外写满了紧张忐忑和迷茫。犯事的是技术组的小尚，正抱头坐在自己座位上接受几个同事的安慰。 一旁，员工们小声议论着：“不会开除吧？” “说不准诶。” “可小尚当初也是放弃了大公司来的，不会这么不讲情面吧？星姐应该不是那样的人。” “那不开除也要赔钱吧？” “三万诶，太高了。真要这么处罚吗？太狠了吧？” “不知道啊。” 纪星加重了脚步声，议论声瞬间停止。员工们目光齐刷刷看过来。小尚也立刻紧张地站起身。 纪星进门第一件事，便是再次询问苏之舟以确定最终情况。苏之舟说工厂那边的维修员已经联系好，明天一早赶来。照片拍了发过去，对方初步判断维修费用在三万左右。 小尚脸都白了，像要哭出来。他上前道：“星姐，我真不是故意的。你别……” “你先别着急。”纪星挺平静的，安慰完他，又问：“是怎么弄的？当时都有谁在场？” 这问题一出，员工们七嘴八舌地说了起来。虽然都是为了帮小尚脱责，但无意间却牵扯暴露出了更多的信息。 纪星专注听完，把所有信息在脑子里拉出一条时间逻辑线，整理之后弄清楚了—— 采购部因为两位主管分工混乱，导致签字出现问题，耽误了采购合同的制定时间。原定的原材料采购推迟三天，技术组周末赶工加班时出现了一边审核工艺流程一边直接cao作的情况。且因赶时间而人手不够，导致cao作机器时只有一人在场。而技术组并没有针对cao作章程进行反复的组织学习，也没粘贴上墙。小尚只在电脑文档里看过几次，结果记混了cao作步骤，出了错。 纪星在听完这一切陈述时，脑子里是混乱了一会儿的。她完全没料到自己的公司竟会如此不堪一击，这件事情把一条线上的漏洞暴露无遗。 深夜的办公室里，所有人望着她，等待她的处理结果。 她也并没有让大家等多久，很快就做出了责任认定： “小尚cao作失误。技术组其他几位同事违反了‘需至少两人同时在场’的cao作规定。技术组主管违反了‘审核签字后才能cao作’的规定，也负有cao作章程贯彻落实不力的责任。技术组整体负主要责任。采购组采购不及时导致加班赶工，负次要责任。没有意见吧？” 众人都不说话。小尚稍稍松了口气，他自己从死亡线上拉了回来。 可刚才那些帮小尚说话的员工，此刻却因为自己被归入责任范围，脸色凝重了起来。毕竟，这事触犯到了自身利益。 纪星观察着他们的表情变化，蓦然就想起了韩廷的那句话。 “把他的一切功劳和利益分给剩下的其他人就行了。” 听到那句话的第一瞬，她觉得他这人挺狠的。可此刻才知那句话多么准。 只是，她主张的观点和处理方法，她也要尽力一试。 “除此之外，还有人该负更大的责任。”纪星继续开口。这下，大家的注意力再度集中。 “管理层没有制定严格规范的各部门规章制度，没有及时敦促和监督大家严格执行cao作规范，没有划分各个职位清晰的职责范围，造成了分工不明确，职能混淆，无章可循的状况。我，苏之舟，还有各位部门主管负最主要的责任。这笔机器维修费会根据具体的责任划分，按比例从责任人的工资里扣除。没意见吧？” 这番话说完，在场之人皆是瞠目结舌，面面相觑。 近十秒的寂静后，好几个员工心情激动，带头道：“星姐，是我们没干好。不是你的责任。” 小尚眼睛都红了，抢道：“这么大的失误，是我一个人的责任！” 一时间，大家全都争相抢着承担起责任来。 纪星拦下众人，一锤定音：“这就是初步的处理结果。责任比例的具体分配，等管理层商量出来候再做公示。大家加班两天，辛苦了。现在机器坏了，什么都做不了，赶紧回家睡觉吧。明天精神满满，再来上班。” 事后，纪星单独和苏之舟离开，问他：“我这么做，你不介意吧？把你也搭上扣工资了。” 苏之舟却笑着冲她竖了个大拇指：“师姐。你这招牛啊。你没来之前，我脑子都炸了，不知道怎么处理。没想到……你这招太厉害了。” 纪星却是一身虚汗，她都没好意思告诉他刚才自己紧张得腿都软了。 她只道：“公司各项明确的奖罚制度该立起来了。之前的亲信式管理走得了一时，走不到长久。这次的事，刚好给了个契机。” “是啊，能名正言顺立规矩了。以后公司人越来越多，哪能都打感情牌？师姐，我不知道你处理事情这么临危不乱，刮目相看呢。” 纪星羞涩地笑了一笑，什么临危不乱，全因为她有高人指点。 回家的路上，纪星满腔的成就感和自豪感，中途经过太古里，想到什么，犹豫半天，给韩廷发了条短信过去： “完美解决。谢谢韩总。” 好久之后，那边回复了，就一个字：“嗯。” ☆、第24章 chapter 24 chapter 24 纪星回到家时，小厅里一片昏暗。涂小檬的房间里传出她跟男友张衡煲电话粥的声音，门缝里溢出一条灯光，灿烂地铺在地上。 她自己的房间这边，门缝黑暗。 这个时候，邵一辰应该还在看话剧。她刚给他发消息他也没回，许是在剧院手机静音了。 纪星推开房门，刚准备开灯，却见月光洒满房间，床上一道人影。 她又惊又讶，立刻爬到床上挨去他身边。她的大男孩尚在沉睡中，呼吸均匀而安详。她望着他温和的睡颜，心里一时柔软得不像话，忍不住凑过去吻他的眼睛。 他皱皱眉，翻个身，微微睁开眼，呼吸也略略急促：“回来了？” “嗯。” 他闭着眼睡了一个呼吸的时间，又睁开眼：“事情处理好了？”