第44章 干脆直接进组
柏小玖和郑青走到吸烟区，看见走廊靠着饭厅那边坐着几个同事，正抽着烟说笑。 两个人极有默契的朝前走去，走到露天走廊最边缘离他们远远的坐下。 刚坐下，两个人同时摸出烟点上，听到几乎一致的打火机声，又同时看向对方，顿时相视一笑。 柏小玖想到刚才那一幕笑的有些合不拢嘴，其实有时候人与人相处，可能一个眼神就觉得能做朋友。 就像是此刻两个人爽朗的笑开，觉得走出来之后，两个人动作一致，想法相同，连坐下点烟都跟照镜子似的，特别有意思。 “你平时玩游戏吗？”但要说熟悉，柏小玖跟郑青这是那天见过后，第二次碰面，对彼此也没熟悉到哪里去。 随意扯开一个话题，不让郑青紧张，作为游戏客服当然是说游戏。 郑青也不算笨，能明白柏小玖的意图，对她好感多了几分，老实点头，“玩，我和我男朋友都要玩。” “哈？有男朋友了啊。”柏小玖笑着回了一句，“平时都玩什么？” 郑青在她提到自己男朋友时，嘴角翘了起来，看着心情很愉快，“大多数是魔兽。” “神游大地不喜欢玩？不是你喜欢的类型？” “还好吧。太可爱了一点。我更喜欢粗犷一点的画面。” 郑青的话让柏小玖笑着拍了拍她的肩，挑起眉梢，“你是纯爷们啊？还喜欢粗犷一点的。” “是有点。爷们吧。”郑青自己说着也笑了起来，看着柏小玖笑的酒窝露出来，显得特别可爱，歪了歪头，“其实你跟我想象中的不一样。” “我？想象中？你之前听过我？”柏小玖听到这话有些诧异，片刻后反应过来。 客服部就是这样，看着人多，但混熟了吧，彼此都知道谁是谁，没事坐在一起八卦满天飞，也不在乎身边是谁听着。 很多时候，刚进公司的新人，如果自己带饭来，坐在公司饭厅这一片，能听到不少老员工的各种八卦事迹。 郑青不过是看着柏小玖这张有些稚嫩的脸，感慨了一番。 她刚来培训，知道公司可以自己带饭来，公司提供了冰箱和微波炉很方便，可她嫌麻烦，没带过，但一批培训的新人，不少为了节约钱，都自己带饭。 这样一来，他们中午在公司吃饭，能听到不少公司里的八卦。 久而久之，中午听八卦，然后说给不带饭的新人听，成了枯燥培训之外的唯一娱乐。 郑青不喜欢背后说人，可架不住她们总在她耳边嘀嘀咕咕，不想听也能听到。 在进入游戏组之前，听到最多的大概就是神游大地三组组长的事情，什么仗着自己长得可爱，声音好听脚踩几条船。 质控分数很高，肯定是因为以前她在二组被组里的男客服给照顾的，自己还不就那样。 什么熟悉游戏而已，算什么呢，就让游戏经理高兴的跟啥的，捧在手里当宝。 郑青最初听到是不以为然的，在学校也会有这样那样的八卦，何况是公司，她能理解。 不过听多了，就对柏小玖三个字挺好奇的，而她不会中午带饭，柏小玖也不会中午带饭，新人培训期间又进不去客服部工作区。 好奇是好奇，看不见真人，直到分到游戏组那天，她看见了本人，第一印象是挺霸气，不爽就是不爽，打击人都不带留情面，看着长得是挺可爱，但给人感觉似乎挺严厉。 这会儿柏小玖好奇的问，她倒不好把听到的八卦重复一遍，总觉得不好。 直到被柏小玖推了一下，才老老实实说：“最开始觉得你挺不会做人吧。公司同事似乎总爱说你八卦。那天你来，又觉得你可能挺严厉的。但今天又觉得不是。” 柏小玖听到这话，愣了愣，眨着眼睛回忆一下，也特诚恳的点头，“你说的也没错。” 这么一想，其实郑青的感觉没错，她刚进公司就跟穆西泽走的很近，忙着谈恋爱，不屑也不想跟周围的同事熟悉，更不愿意打入什么所谓的小团体。 可人一多吧，都喜欢聚堆，一个特立独行的人，难免容易招惹是非。 如果不是因为她跟周围的同事不熟悉，大家都不清楚她的为人，怎么会让陈婕把那晚的事情传的沸沸扬扬，传到副总都来过问。 而且柏小玖是长得挺可爱，笑起来有酒窝，还有一堆小虎牙，但不笑的时候，杏眼一瞪，看着是挺严厉。 郑青还以为柏小玖会生气，没想到她反而听认真的附和，瞅了她几眼，“你不生气啊？” “生气什么？我觉得你说的没错。我吧，一喜欢非要跟人扎堆，不喜欢凑热闹。刚进公司的时候忙着谈恋爱，压根不在乎跟同事们熟悉，打好关系。” 郑青在她有些感慨说话的时候，转头仔细看着她，“其实，我也是这种人。” 这话让柏小玖扭头朝她疑惑的挑眉。 “我就是觉得工作就是工作，我做好就行。干嘛非得这样那样的，很烦。” 柏小玖一听这话笑了起来，差点抖掉手里的烟。 郑青一看她这表现，有些懵，“怎么了？” 柏小玖憋着笑，有些无奈的看着她摇头，“我能理解你的想法。不少刚工作的人觉得只要工作做好就行了，干嘛要管那些人际关系呢。烦不烦啊？” 郑青听到这话还在不断的点头附和，柏小玖已经一声叹息，“可是，职场就是这样啊。公司就是人与人的集合体，我们必须要搞好人际关系。不然就像我这样，因为懒得去做，没人了解我，哪怕被人说坏话，也没人替我说话。然后就有你这样的人误会我。” 这话让郑青微微怔住，仔细思考了一番，有些疑惑的询问：“那你为什么还要……” “不搞好人际关系？”柏小玖不等她说完，接了话茬，等她点头，笑着轻声说：“觉得烦吧。觉得自己工作能力强，无所谓吧。可是你，现在有这个工作能力吗？” 郑青被她这么直白的话说的一哽，闷闷的低头抽烟。 “你是不喜欢这份工作导致拨测不过关，还是因为一到临场发挥就会紧张？” 郑青听到她带着关切的询问，怔怔的放下烟，低头看着烟雾，好一会儿才轻声说：“抗拒吧。一开始是紧张，然后被人说几句，心里会烦躁。一烦躁又不熟悉，不止紧张，还不想说话。” 柏小玖一听这话就明白，这是个需要用怀柔政策的家伙，用批评教育是没用的。 “前两天的两个组长都说你了？你觉得烦？” 郑青不知道为什么，对柏小玖总有几分喜欢，就是那种，有时候，跟一个人只是接触一会儿，就觉得彼此磁场很合，特别聊得来，可以敞开心扉。 “嗯。”老实的回答一声，又连忙扭头看她，“可我觉得你挺好的。你对我很温柔，是我自己不够好。” “新人嘛。那么多规则流程，还要熟悉游戏内容。一旦不熟悉，又没做过客服，接触玩家时，总会特别紧张没底气，容易露怯。” 柏小玖的话说到了郑青的心坎里，哪怕知道拨测的都是自己人，可对她而言，不熟悉的东西，别人问起来，总是需要反应时间。 可是一旦反应慢了，脑子里还要顾着客服的工作守则，这个那个加一起，就开始自乱阵脚。 “是，真的是，心里特别紧张。而且我总回答不好，她们语气不好，我更怕。” 柏小玖跟她接触这么一会儿，察觉到她真是个挺直率单纯的人，比起心眼很多的其他人，相处起来舒服多了。 跟她说话也不用顾忌太多，而且直白一点说话，她也不会生气，反而会深思。 “新人一般都是经过了拨测和游戏内容考试才能进组。但我想，直接让你进我的组，实战吧。你敢吗？” 郑青惊讶的微微张嘴，好半天反应过来，反手指着自己，“实战？是进你的组，直接接玩家的电话啊？我……有点怕。” “嗯。其实任何新人都是练出来的。拨测呢是给你们适应过程。但我觉得有时候破而后立，你直接接玩家电话，紧张几次，渐渐就习惯了。” “可我拨测都不过关啊！我……不行。” “怕什么呢？有我啊。你要是惹了玩家，我替你解决。其实你现在最主要的问题是紧张。” 柏小玖这淡定的模样让郑青有些怕的咽了咽口水，看她一脸认真，轻声说：“经理会同意吗？” “一般来说，拨测没问题，提前进组也是有的。我是觉得你跟其他组长合不来，对她们有抵触情绪，不如一直跟着我。我把你总会紧张的问题解决了，开你的热线，让你试试。其实玩家没你想象中那么可怕，大多数都是很简单的问题。你只需要熟悉流程和系统cao作就行。” 郑青被她说的有些向往，但心里还有些慌，可看她那信任的眼神，总觉得自己不能辜负了她，咬了咬牙，点头，“如果你觉得可以，我就努力！” “那行，一会儿我就跟薇姐说。说服她，让你跟着我们。不过明天我们夜班，你肯定不会这么快进组。我争取让你下个白班进组。而你，争取进组之前，至少不会紧张到说不出话来。” “嗯。”郑青露出破釜沉舟的姿态来，狠狠点头。 柏小玖朝她温和一笑，拍了拍她的肩膀，“我看好你，相信你，也一定教会你！”