秒书屋 - 历史小说 - 万人嫌她去打工了在线阅读 - 第33页

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    可以说,只要在销售部待一段时间做几个客户,就能弄清整个公司的运作,了解哪个环节限制了业务的发展。

    “您放心,设备出了问题我们不会不管的,我找工程师沟通一下,晚点再回复您。”

    柏松志挂了电话,一脸的生无可恋。做客户真不容易……一分钱单没进,还得给别人擦屁股。

    万雁阳默默地发了一个售后质量问题处理流程给柏松志。

    柏松志看完后,侧头问她:“客户出钱工程师才能上门?”

    “嗯哼。”万雁阳心说真是个大少爷,你柏氏又不是做慈善的,当然是不能放过任何一个赚钱的机会。

    “如果这个客户购买了售后服务合同,上门就不花钱。如果没买,就得按工时收费,换零部件的话还需要另外出钱。”

    柏松志之前还真没了解过售后这一块儿。

    “要是客户没买售后服务合同,也不想出钱呢。”

    “在质保期吗?”

    “不知道……”

    万雁阳无语了,跟菜鸟沟通就是费事儿。

    “你要是信得过我的话,我来跟这个客户沟通。”

    柏松志想了想,把客户电话号码发给了万雁阳,“他现在在气头上,对柏氏很不满,你,小心应付。”

    万雁阳给他比了个OK的手势,拨通了号码。

    电话接通后,万雁阳先自报家门,然后直奔主题。

    “您说一下设备型号,购买时间,以及具体的问题描述。”

    “好的,购买时间已经超过五年了,您给这台设备买维保了吗?”

    “没有啊,由于设备使用时间较久,根据您的问题描述初步判断可能需要工程师上门检修,一些磨损的零备件可能需要更换。贵司跟柏氏也合作很久了,您对我们工程师上门的收费标准应该是了解的吧?”

    “如果您嫌贵的话,可以找市面上其他的维修公司,只是备件他们不一定全,到时候可以只跟我们这边购买备件。不过,之前我有个客户为了省钱找了一家小的维修公司,修了只用了几天就坏了,坏得比之前还严重,后来还是请了柏氏的工程师上门。没别的意思,就是给您提个醒,挑维修公司的时候注意审查他们的资质。”

    “我们不是不管售后,您的设备过了质保期没法免费给您上门。别说几百万的设备了,平时我买几千块的电器,过了维保期也得自掏腰包人家才给修啊,您说是不是这个理?”

    “好的,再见,有问题您随时联系我,打我这个号码就行。”

    柏松志抱着学习的心态旁听了全程,心中疑惑越来越大,明明万雁阳比他还小一岁,怎么听她跟客户说话这么老油条呢。就她这口才,这样貌,怎么没说服柏泽不退婚,怪哉。

    “搞定。”

    “要工程师上门吗?”柏松志很好奇。

    “暂时不用。”

    “他要找外面的维修公司?靠谱吗?”

    万雁阳好整以暇地看着菜鸟,“听真话还是假话?”

    “当然是真话了。”

    万雁阳环顾四周,冲柏松志招了招手,示意他凑近点儿。

    柏松志挪动办公椅,拉近了跟她的距离,洗耳恭听。

    万雁阳压低声音,用只有两人能听到的音量道:“其实是靠谱的。因为那些维修公司的老板很多都是从柏氏辞职的工程师,经验相当丰富,零备件也有他们自己的渠道,基本保真。”

    柏松志微微睁大双眸,比起听到的内容,他对万雁阳这个人更好奇,“你为什么知道这么多?”

    最近万雁阳表现出来的见识,学习能力和沟通能力,跟传言中的阴郁恋爱脑扯不上半点关系,反倒像是行业里资深的销售,可她明明今年才大学毕业,柏氏这份工作是她第一份工作,进公司也没接受什么培训。

    先前的客户分析ppt就有一些明面儿上根本不可能了解到的内幕。比如,她竟然知道娜美采购设备的实际决策人是徐婉静,搞定她就可以搞定娜美。

    柏松志知道这点是因为徐家跟宋家是世交,他知道徐婉静的真实身份和在徐家的地位。而徐婉静是不可能把自己的隐私告诉一个认识才几天的人的。

    “想知道?”万雁阳戏谑地看着他,忽然发现了逗小弟弟的乐趣,“等你当选继承人,提拔我做销售经理的时候告诉你。”

    万雁阳上辈子也算阅人无数,跟柏松志相处的这几个星期,看出他这人品行尚可,虽然在一些无关痛痒的小事上有些狗,但考虑到他毕竟年轻没什么经验也不是不可原谅。所以,她随时都在用言行明示暗示柏松志,俩人是一条船上的,我对你忠心可鉴。

    柏松志挑眉,脚尖用力点地往后一蹬,办公椅划出半米远。

    快到中午的时候,谭双回了办公室,包一放就来约柏松志一起去吃午餐。

    “不好意思,我今天中午有约了。”

    谭双已经一个星期没见到柏松志了,哪肯轻易放弃,“跟女朋友吗?”

    “不是。”柏松志补了一句,“不方便旁人加入。”

    这话把谭双的下一个问题成功地堵在了肚子里,她只得讪讪离开,往工程师办公区域去了。

    冉晓虹在群里@全员,喊大家去吃鱼蛋粉,电梯口集合。

    万雁阳正欲起身,柏松志突然开口了,“中午一起吃饭吧,有事儿跟你商量。”

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