八零后重生在2001 第37节
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陈玲玲向来只微笑倾听从不插嘴议论，即便被问到也是“嗯呐嗯呐”地回应，并不发表自己的想法。 其他四人就对她稍有微词，觉得她人呢有城府。 李永乐对新人有自己的一套培训方式或者说是上辈子学的法子。 第一天让潘婷婷领着新人在商场溜达，记住同行位置稍微知道点行业情况，然后背自家各种产品知识临下班口试。 第二天一早集体打扫卫生，尚德志嬉笑说：“店长今儿不用打扫了吧，都没个脏垃圾。” “店是每天都要打扫的，总不能让客户伸手一摸一手灰对吧？你们每打扫一次不是更熟悉产品嘛，赶紧去打水吧。” “收到，马上去。”尚德志脚后跟对碰个脆声，搞笑地打个军姿。 “你昨天擦的移门区吧？今天去擦衣帽间吧，你这抹布太湿了不行的，板式家具接缝这里受潮会变形的。” 新人们满口答应着，一起干活其实很快，感情在嘻嘻哈哈的劳动中飞快热络起来。 等清理完毛巾拖把都放好了，都坐在那里喝茶休息。 林冰拿着几张图纸走过来，“我给你们讲解下柜子的各部位名称还有计算方式。” 新人赶紧掏出小本本认真记笔记，临下班依然是考这些。 第三天，李永乐给他们讲解了接待客户的一些话术又让他们分组扮演客户和销售… 几人都是第一次接触这样的教学方式，扮演客户的男孩从门口刚进来直接‘噗嗤’笑场了。 尚德志嬉笑地问：柜子买回家不喜欢了能不能退货？推拉门是玻璃的，会不会半夜突然倒下来砸晕熟睡的他…… 搭档的陈玲玲怼他：我们不退货！玻璃没成精不会主动去揍你，只能是你想不开用脑袋去砸门… 旁边两组闻言，直喊：你们太胡扯了，搞得我们都演不下去了。 有起哄笑说：“尚德志你能不缺德吗？祝你以后客户全都你这样式的，整死你丫。” 张嫱问：“店长万一真遇到客户这么问，那该怎么回啊？” 李永乐说：“量身定做产品没质量问题是不能退的，坚定地告诉她行业任何一家都这样。咱家玻璃被边框和横框卡的紧紧的，你怎么摇晃都不会掉下来，就算真的打架撞上去顶多是裂开，玻璃背面有防爆膜是不会伤人的，保修期内更换玻璃出成本费就行。” 李梅华问：“那客户就是不想要坚持要退呢？” 杨冲也附和着说：“对呀，要是客户不喜欢这款玻璃了，故意撞碎了让换呢？” 几人凭着臆想议论辩驳，笑闹特起劲。 李永乐没好气地说：“能安静点吗，人家还以为咱们家有人吵架呢！你们觉得咱们家客户都吃饱了没事干吗？人家就跟个柜子干上了？！咱们的客户群是什么消费档次，大家都培训过的，再说客户想换玻璃就换呗，车费、安装费、玻璃的成本，只要他愿意出就给换，这价钱都赶上买个新门了，我还愿意增加销售额呢。” 尚德志又问：“那客户万一就是轴就是要退呢，宁愿承担油费拆装费也要退呢？我是说万一啊。” “客户没你轴！量身定做的家具尺寸只适合他家，拉回来卖给谁呀？行业没这规矩！” 李梅华咬着笔头，歪着脑袋问：“那要是客户想把柜子改小，放别的地方呢？” “尽量引导委婉拒绝，实在不行就算好各种费用总价报价给客户，他要是接受就改，不能接受随他喽，还有板式家具至多能拆装两三次。” 眼见尚德志还要吐出奇葩问题，李永乐直接瞪眼制止。 “停！麻烦你表现得像个正常客户！我上班这么久都没遇到过一个你这样的奇葩，你要真体质实在特殊等以后遇到再说，行吗大哥！” 众人哈哈大笑。 后面几天，李永乐让他们没事就在商场里晃悠学学各家怎么卖货，遇到从别人家出来的客户上前询问，把人拉到店里来看看。 开始这几人都不好意思，一脸为难地扭捏着不想去。 李永乐哄着他们说：你们看现在店里一天进不来几个客户，自己不去找点客户怕是一天都张不开嘴介绍，那不行呀实战出真知啊！还有你们机灵点不要生硬地去拉客户，在商场逛记下各品牌的位置给人家客户指指路啊套点近乎啥的…… 上辈子李永乐极反感商场拉客的行为，可不得不承认效果实在太好。 眼下她只想趁着人手多，速度把销售额提上来赶紧赚钱攒钱。 她看好了新华里的一套二手房，可惜现在没钱没办法去cao作。 新人一起在美食城吃午餐，炒了三个菜五个人aa便宜又管饱。 张嫱说：“唉，你们习惯跟陌生人搭讪吗?我觉得好丢人啊。” 李梅华点头表示赞同：“谁不是啊，可店长下命令每天至少拉一个意向客户进店。” 杨冲说：“你们啊太单纯了，你装可怜跟客户说：我有任务能不能进我们店逛下帮个忙，哪怕不买也行的。这样不就…”说着一抬下巴。 陈玲玲说：“这不行吧，那不是骗店长骗自己嘛。” 尚德志嗤笑一声说：“这是她逼得，咱们是来做销售的不是拉客的龟公。” 张嫱气的给了尚德志一巴掌，笑骂：“你丫才龟公！” 尚德志反手摸摸后背，假哭说：“开个玩笑呀大姐，你这铁砂老掌打的我肺叶都要咳出来了！” 几人被他逗得哈哈大笑。 转眼一周过去第二天是周六，李永乐临下班说开个十分钟的夕会。 主要就是让新人明天继续努力拉客，进来的客户让店长和潘玲玲还有林冰接待，他们在旁边端茶递水跟着学。 如果新人拉进来第一次进店的客户订单了，这单子的提成就新老员工两人分。 五个新员工哗然，互相低声询问。 陈玲玲略紧张地问:“店长，我们应聘时候黄总说第一个月没提成只有保底工资的。” 李永乐还真没想到这点，想想说：“我跟黄总提提或是把这一半提成按最终成单金额给你们换成一单三十五十现金啥的，接单的老员工出这钱你们同意吗？当然只限第一次进店咱都没接过的那种客户。” 潘婷婷和林冰对看一眼，心里其实不太乐意的，可这种靠新人带进来的客户真成单了也不错。 再说店长这时候提出来，总不能拆台啊。 勉强点点头表示同意。 尚德志举手，李永乐让他发言。 “店长，要是我觉得我带进来的客户跟我谈的很好，我自己能接待了自己订单能不能全算我个人业绩呢？” 话音刚落，店里众人表情各异，立马气氛有点紧张，老员工对视一眼挨得更近了。 李永乐抬手让下压压，笑着说：“你坐下说话，搞得这么正规我都紧张了。” “小尚你们才来一星期，能保证拿住客户让他交钱吗？要是你装修进了店没看中产品或是反感，下次再来肯定就不会浪费时间再次进店了。我让老员工帮你们接客户，肯定比你自己接要稳而且你还能跟着学点技巧。” 见尚德志还想说话，李永乐直接半开玩笑地说：“潘婷婷林冰相当于你们的师傅吧，巴心巴力地白白教你们，现在还肯帮你们谈客户又分你们一半提成，你还觉得吃亏？” 又对潘婷婷林冰说：“咱们老员工也谦逊点好好珍惜小尚他们辛苦拉进来的客户，咱多谈一个单就多一份钱，口碑相传大家都懂得吧？我的大部分客户都是靠老客户介绍来的。别小看任何一个你们接待过的客户，没准她后面跟着十个意向客户！就算她这回因为贵或者别的原因没买，只要你给她好印象了，没准回去跟她有钱的亲戚朋友同事啊聊天说到：哎xx牌子挺好的，我认识一个销售人特好我把他电话给你，这样是不是就有客户主动找你了？” 五个新人听得眼睛发亮都说自己不行，肯定是要拜托潘婷婷和林冰姐好心给带带的。 几人玩笑闹起来说：那某某你带客户进来可要给我啊，别给某某啊。 说着互相半真半假地论起亲近来。 李永乐愕然：果然人多就是江湖啊，抱团搞小集体？萌芽掐断！ 笑着打断他们提醒：“咱家接待客户是轮岗排队的，除非轮到的人正巧接客户脱不开身，才能越过你来接，既然在一个店就是一家人，总有你要人家帮忙的时候。” 作者有话要说： 感谢在20220416 22:03:56~20220417 22:34:22期间为我投出霸王票或灌溉营养液的小天使哦~ 感谢灌溉营养液的小天使：sophie19 1瓶；非常感谢大家对我的支持，我会继续努力的！ 第44章 几片黄叶悠悠飘落在马路牙子上，北京的秋天也到了。 这个夏天发生的事太多，先是李永乐辞职后来又重新上岗，再有就是张末终于和教官大哥遇到还闪婚了。 家具店新来的五个新人虽各有各的脾气倒也都是销售人才，可以说各种客户类型都能找到对应看的顺眼的销售，这几个月大家合作的挺好都没少挣钱。 ‘谁信一盘油炸底’店铺被张林打理的顺当红火，特别是新上的酸菜鱼和水煮鱼、水煮牛rou片卖的特好。 倒是最开始买的油炸鸡柳那些买的人很少，店里直接取消不做了。 现在店里就只卖麻辣烫和这三样菜都忙的很，不少小区里的住户点了这三样菜打包带回去吃，还有人吃惯了这口，都不住这边了，还特意往这里跑就为解解馋。 店里人手实在不够只好又请了个阿姨帮工，张林老公买了个二手的小货车开，每隔两天就要往新发地跑拉食材回来。 李永乐已经把欠张大奕和周瑾羽的钱都还清了。 只是可惜在丰台寻摸到的一套特别满意的二手房了，实在于心不忍将来房价暴涨让将要结婚的好友吃大亏，她既不能明说又劝不动张末。 只好给教官大哥做思想工作晓以大义，最后还要心里含着不舍的泪花，前前后后地帮教官大哥跑腿谈价格办理手续。 好在张末给的伴娘红包够大，稍微安抚了一点李永乐那颗痛并快乐着的小心脏。 李永乐在史各庄寻摸到一个破旧的村房出售，虽然担心将来拆迁会产生纠纷，架不住价格诱人，而且对方说一家子急着出国定居是不会回来了。 于是买房心切的李永乐联系上周瑾羽咨询相关的法律问题，并在他的帮助下跟原房主签订了协议又拿去公证处盖了戳。 这才欢欢喜喜地收了钥匙，看看这小院子实在不值得装修，直接在帮她看房源的小中介那里把房子委托出租。 丰台怡x花园的小两口租户要退租，李永乐跑去算好账目又给人家退了押金，贴了小广告招租。 没多久就有人打电话咨询，对方是个女孩，两人约好了个见面时间。 这边李永乐下班赶了过去，等在小区门口见到人呢，她直接楞了。 竟然是她！ 当年一起在xx南里小区合租的东北小jiejie！ 她的名字李永乐早就不记得了，只记得她化妆前和化妆后判若两人的长相还有彪悍的爱情故事。 女孩走过来，拿着手里的电话摇摇，笑着问：“你就是房东吧？” “对，我姓李，您是电话里的许女士吧？” “对对言午许，许安然，这是我老公宋一涛，我们是两个人住应该是没问题吧。” “嗯之前的租户也是小夫妻，没事儿，你们先上去看看，应该其他两个租户也下班回来了。” 许安然总抬起右边的胳膊转转，像是颈背特不舒服的模样。 李永乐记得上辈子许安然总一脸忧伤，一边让她帮着贴着止疼膏药，一边说自己怕是活不过40岁。